纠纷退款(京东交易纠纷怎么申请,可以申请退款问题吗)

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• 买家申请淘宝小二介入主动退款后计入纠纷退款吗
• 京东交易纠纷怎么申请,可以申请退款问题吗
• 退款纠纷如何起诉
• 消费退款属于什么纠纷
• 合同退款纠纷怎么解决
• 消费退款纠纷找谁

Q1：买家申请淘宝小二介入主动退款后计入纠纷退款吗

不计入。如果是小二判定之后是商家的责任才能计入退款纠纷率的，如果是消费者的责任，也不会有退款纠纷率的。纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）*100%

买家申请淘宝小二介入主动退款后计入纠纷退款吗?

不计入。

如果是小二判定之后是商家的责任才能计入退款纠纷率的，如果是消费者的责任，也不会有退款纠纷率的。

纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数码誉（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）*100%

判定纠纷退款的依据：

1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

淘宝对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数。

如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为世慧非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

常见的卖家责任场景（包含但不仅限于）：

A.进行虚假交易

B.销售禁限售商迟返段品、假冒商品

C.商品存在描述不符问题

D.卖家违背承诺。

包括“未履行7天无理有退货服务”、“未履行加入的交易约定中服务”、“未履行自主承诺或双方约定”等。

Q2：京东交易纠纷怎么申请,可以申请退款问题吗

可以

1.

打开京东APP,在我的页面点击客户服务选项;

2.

进入客户服务页面后,点击薯耐交易纠纷选项;

3.

选择要简烂申请交易数咐春纠纷的订单,点击申请;

4.

选择纠纷类型,点击提交申请即可。

Q3：退款纠纷如何起诉

如果当事人被拖欠退款,需要进行起诉的话,那么首先要进行书写起诉状,在起诉状当中需要明确原告和被告。如果没有明确的原告和被告的话,那么是不能进行立案的。同时,还需要向法院提交相应的证据。

一、一般拖欠退款应该怎么起诉

      当事人可通过提起民事诉讼的方式维权,请求法院判令对方承担相应的给付责任。

      第一,当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由,尾部须署名或盖公章。

      第二,根据"谁主张谁举证"原则亏迹,原告向法院起诉应提交下列材料:

      1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。

      2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。

      第三,当事人向法院提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承人核对后,由承人在证据清单上签字盖章,一份交当事人,一份备案。

      第四,立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后,在七天内,对符合立案条件的,立案手续;对不符合立案条件的,依法裁定不予受理。

      第五,当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用,如确有困难,可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请,逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的,本院将裁定按自动撤诉处理。

      第六,立案手续后,案件由法院排期开庭,当事人应服从法院的各项工作安排,并于结案后到财务室结算诉讼费用,多退少补。

二、如果故意拖欠退款怎么处理

      根据最新的消费者权益保护法的规定,故意拖延退款,应当承担民事责任,而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法亩闹所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

      《中华人民共和国消费者权益保护法》

      第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

      (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

      第五十六条

      经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

      (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

      经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

      如果故意拖欠退款的话,那么相关人员应该承担蒙氏责任。根据消费者权益保护法的有关规定,如果商家有故意拖延退款的行为迅空罩的话,会对商家进行警告或者是罚款。如果商家情节严重恶劣的,那么会下达停业整顿通知。

Q4：消费退款属于什么纠纷

一、申请退款商家拒绝属于侵权吗

      消费者申请退款后,商家拒绝退款的,属于消费纠纷,而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,造成消费者损害的,属于侵权行为。

      《消费者权益保护法》

      第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

      (一)商品或者服务存在缺陷的;

      (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

      (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

      (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明首戚的质量状况的;

      (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

      (六)销售的商品数量不足的;

      (七)服务的内容和费用违反约定的;

      (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

      (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

      经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。

二、商家拒不退换货物,怎么办

      当你购买商品想要退换货物时,第一时间应该了解自己是否可以退换,通常来说,不合格产品必退。

      根据消法规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或者无理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时,商家不归还的话,是需要承担相应的责任的。

      《侵害消费者权益行为处罚办法》对故意拖延或者无理拒绝的情形进行了细化,主仿稿要包括:经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货超过15日的;自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务超过15日的。对以上两种违法行为,由工商部门依照消法予以处罚备芹孝。

      如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:

      1、与经营者协商和解;

      2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

      3、向有关行政部门投诉;

      4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      5、向人民法院提起诉讼。

      通过上述分析知道,依据《消费者权益保护法》的规定,商家拒绝退款属于消费纠纷,不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,损害消费者权益的,属于产品侵权行为,要承担侵权责任。

Q5：合同退款纠纷怎么解决

律师解答

      有约从约,无约依法定。

律师解析

      根据当事人自治原则,合同纠纷的退款方式主要依据合同内容的具体约定,若合同条款里没有相关的约定,则依据实际情况赔偿。

      1、协商合同当事人相互协商解决纠纷,这是最佳的方式。

      2、调解合同当事人如果不能协商一致,可以要求有关机构调解。

      3、诉顷埋讼如果合同中没有订立仲裁条款,事后也没有达成仲裁协议,合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院。

法律依据

      《民事诉讼法》第一百一十九条

      起诉必须符合下列条件:

      (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

      (二)有明确的被告;

      (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

      (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖《人民调解法》第二核缓条

      本法所称人民调解,是指人民调解委员会通过说服改乎模、疏导等方法,促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决民间纠纷的活动。

Q6：消费退款纠纷找谁

首先，积极与商家沟通，解决问题；

然后，如果消费者与商家沟通不了。那么，只能打12315或者12345市长热线。接着，行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门，他们会通过行政手段解决；

如果协商成功，消费者的诉求将得到合理有效的解决；如果不成功，行政部门会出具一份协商不成功的见证书。

网购在哪里投诉最有效?

1、备局向交易平台投诉。

向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。

和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。

有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。

各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

综上所述，消费者在网络购物过程中，经常会因为产品质量问题、价格问题或者购买到假冒伪劣产品等与商家之间产生纠纷，遇到这种问题如果无法与商家通过协商达成共识，消费者可以通过法律途径保护自己，向正规购物平台的客服进行投诉要求退款，对于平台客服处理意见不服，也可以直接选择向消费者协会或者12345公共服务热线投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法 》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品仿枝让或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务搭脊。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

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